Mennyibe kerül egy nem fogadott hívás?
Nem kell hozzá statisztika, a saját számaiból kiszámolhatja. Négy szám kell, és öt perc.
A négy szám
- Nem fogadott hívás hetente: nézze meg a telefonja híváslistáját egy átlagos hétre.
- Ebből új ügyfél: mekkora része lett volna új foglalás vagy megrendelés? Ha nem tudja, becsüljön óvatosan.
- Mennyit hagy ott egy ügyfél: egy alkalom átlagos ára, vagy ha visszajár, egy év alatt összesen.
- Mennyien hívnak máshol: aki nem ér el, jellemzően a következő vállalkozást hívja. Ha nem tudja, számoljon azzal, hogy a fele nem próbálkozik újra.
A képlet
Havi elmaradt bevétel ≈ nem fogadott hívás hetente × 4 × új ügyfél aránya × elveszett arány × egy ügyfél értéke.
Egy példa, kitalált számokkal
Egy szalon hetente 10 hívást nem tud felvenni. Ebből 4 lett volna új foglalás, és a felük máshol foglal. Egy foglalás 15 000 Ft. Havonta: 10 × 4 / 10 × 1/2 × 4 hét × 15 000 Ft = 120 000 Ft elmaradt bevétel. Visszajáró vendégnél ennek a többszöröse.
Mikor térül meg egy asszisztens?
A Hívásfelvevő Alap csomagja havi 19 900 Ft + áfa, az időpontfoglalós Rendelő csomag havi 34 900 Ft + áfa. Ha a számítása szerint havonta egy-két új ügyfél marad meg, az már fedezi. A csomagok és árak itt vannak, és 14 napig ingyen kipróbálhatja, tehát a saját számain mérheti le.